ABD merkezli hava yolu şirketi United Airlines, müşterilerinin verilerini ve hesaplarını korumak için yetkisiz üçüncü taraf yapay zeka ajanlarıyla asistanlarının dijital platformlarına erişimini sınırlandıracağını açıkladı.

United Airlines tarafından yapılan açıklamada, müşteri verileri ve hesaplarının güvence altına alınmasının şirketin öncelikleri arasında bulunduğu ifade edildi.

Müşterilerin seyahatlerini güvenli biçimde yönetebilmeleri için geliştirilen United uygulamasında seyahat rezervasyonu yapma, koltuk seçme ve uçuşu değiştirme gibi çok sayıda işlemin gerçekleştirilebildiği aktarılan açıklamada, hesap bilgilerinin kişisel veya üçüncü taraf yapay zeka asistanlarıyla paylaşılmasının hassas verileri tehlikeye sokabileceği vurgulandı.

Açıklamada, bu araçların otomatik olarak yaptığı işlemlerin istenmeyen alışverişlere, hesap üzerinde değişikliklere ya da müşterilerin millerinin kullanılmasına neden olabileceği belirtildi.

Otomatik yapay zeka işlemlerinin Federal Havacılık İdaresi ile Ulaştırma Bakanlığı kurallarına aykırı olma ihtimalinin de bulunduğuna değinilen açıklamada, uçuş öncesi check-in sırasında yolcuların bagajlarında patlayıcı gibi yasaklı maddelerin bulunmadığını insan onayıyla doğrulaması gerektiği örnek gösterildi.

Açıklamada, yetkisiz üçüncü taraf kişisel yapay zeka ajanları veya asistanlarının kullanımını önlemek üzere şirketin dijital platformları üzerinden doğrudan; seyahat acenteleri ve rezervasyon platformları üzerinden ise dolaylı erişimi kısıtlayacak adımlar atıldığı bildirildi. Bu çalışmalar kapsamında rezervasyon, biletleme ve dağıtım politikalarının da güncelleneceği kaydedildi.

Bankacılık ve perakende alanlarında faaliyet gösteren şirketlerin yöneticilerinin de yapay zeka ajanları konusunda benzer adımlar attığına işaret edilen açıklamada, diğer şirketlere müşterilerinin verilerini ve güvenliğini koruyacak, emniyeti artıracak önlemleri gözden geçirme çağrısı yapıldı.

Açıklamada, "Kişisel yapay zeka asistanları gelişimini sürdürürken United olarak müşterilerimizi korumaya öncelik verecek, bu araçların hizmetlerimizle nasıl etkileşime girdiğini değerlendirmeye devam edeceğiz." denildi.